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Trocas e Devoluções | Vittale Joias

Na Vittale Joias, cada detalhe importa — e queremos que você se sinta completamente segura ao comprar conosco. Se precisar realizar uma troca ou devolução, criamos um processo simples e transparente para você.

 

Prazos e condições:

  • Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Para trocas por defeito ou outras questões, o prazo é de até 30 dias corridos.

  • As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens recebidos.

 

Como solicitar:

  1. Acesse nosso site e vá até “Meus pedidos”.

  2. Encontre o pedido desejado e clique em “Solicitar devolução”.

  3. Preencha o formulário com o motivo e aguarde nosso retorno.

  4. Após aprovação, enviaremos as instruções para o envio da peça.

  5. Assim que recebermos e analisarmos o item, realizaremos o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tão especial quanto as nossas joias.🌟